klanttraject-kaart

# Klantreiskaart (End-to-End Customer Journey Map) ## Structuur van de Klantreiskaart ### 1. **Fase: Bewustmaking** **Touchpoints:** - Social media advertenties - Zoekmachineresultaten - Word-of-mouth aanbevelingen - Content marketing (blogs, video's) - Influencer partnerships **Emoties:** - Nieuwsgierigheid - Skepticisme - Interesse **Pijnpunten:** - Te veel informatie beschikbaar - Lastig te vinden informatie - Onduidelijke merkpositionering - Lange laadtijden websites **Kansen:** - Gerichte advertenties - SEO-optimalisatie - Duidelijke waard

Bron: github.com/phuryn/pm-skills/tree/HEAD/pm-market-research/skills/customer-journey-map · Licentie: MIT